处理方法如下：
1、可能是节目源已经不存在，需查看节目的源文件是否已经删除；
2、查看节目所在的节目服务器是否停止；
3、检查机顶盒的PPPOE账号，因为此账号有地域限制，只能访问特定区域的节目；
4、查看您的IP网段，因为点播节目本身是根据IP网段限制，该限制属于系统限制，只对特定IP网段的用户提供服务；
5、若还不能正常点播，则需要申报宽带故障。
匿名回答于2019-11-22 16:38:00
