三个要点：
关注：关心对方的想法感受和经历，加以了解而非改变
反应：细心倾听对方的话，然后重复一次，所谓反应就是想象自己是一面镜子，能清晰照出来对方的话语。
同理：接纳和设身处地的理解
匿名回答于2021-02-11 17:37:04
了解矛盾是什么，了解双方需求，针对问题解决问题。
匿名回答于2021-02-11 17:37:51
第一招：主动沟通，率先让步。
在工作场合中，同事之间意见不合再正常不过，如果单纯是工作上的矛盾，那么，主动地与对方沟通，迈出第一步，尝试着去解决你们之间存在的问题。最关键的就是要就事论事，仔细复盘，充分理解双方的思路和想法，才能找到你们之间真正的矛盾点。
第二招：不予理会，学会忘记。
同事之间发生矛盾时，说出的话往往也会具有攻击性和威胁性，而对于这些言语，最好的应对方式就是不予理会，以免让矛盾愈演愈烈。
第三招：提升自身价值，不卑不亢。
在职场中，同事之间除了因工作意见不合产生的矛盾以外，总有些人喜欢仗着自己的资历看人下菜碟，欺负身边的同事。
匿名回答于2021-12-27 21:52:54
