人工介入的意思就是说让真人帮你把这个事情处理了。
匿名回答于2021-05-04 23:20:48
看什么情况下：
就是你需要退货退款，但是和卖家没有协调好，所以卖家就向天猫发起了申诉，申诉后你这件事情就会被显示到由众多卖家和卖家组成的大众评审团中，让这些人评审这就是人工介入。这些大众评审开始投票，支持买家还是卖家，如果是卖家票数多赢了，你退款就失败了。要是你赢了，系统就会要求卖家把钱退回给你，到一定时间不退系统也会自动从他那扣钱把钱打回给你的。
匿名回答于2021-10-18 06:45:15
