京东客服有夜班。售后客服早班 8点30--17点30 售后客服晚班13点--22点;早晚班,单双休息,入职五险;
岗位职责：
1、负责处理京东售后问题；
2、负责维护评价信息，通过通讯工具与客户沟通售后问题，及时处理；
3、负责在线咨询或电话沟通，了解客户需求，解答客户疑问；
4、要有好的应变能力和交流能力，及时、有效、妥善处理突发事件。
任职要求：
1、中专以上学历，专业不限；
2、工作经验不限，但对互联网电商发展有浓厚兴趣，有过客服从业经验者优先；
3、良好的沟通能力和学习能力，勇于挑战，具有良好的团队合作精神；
4、工作态度良好，能吃苦耐劳。
匿名回答于2021-08-17 02:06:57
客服上班是实行倒班制。
京东业务核心之一就是客服。在京东内部,言犀形成了一套完整的智能客服机制,覆盖货品销售的前、中、后、物流等相关环节,同时与京东供应链、物流系统搭接,复杂的场景、链路成为了检验言犀的“严师”,基于这一“考场”的磨练,言犀完成了整套的优化。
匿名回答于2021-11-28 01:39:12
