标准化文件一般分三级，管理手册、流程文件、作业文件，统称“三标文件”。
在实践中：
1.作业文件实际上主要就是企业的各种制度按照标准化文件的格式汇编而成的。
2.管理手册是企业加强管理的指导性、纲领性文件。它主要阐述企业的宗旨、奋斗目标及各职能部门按标准要求所做的原则性要求。管理手册的内容要覆盖标准的全部要素。
3.程序/流程文件是在质量管理体系中质量手册的下一级文件层次，规定某项工作的一般过程。再下一级文件层次是作业指导书。程序文件存储的是程序，包括源程序和可执行程序。
匿名回答于2019-06-16 06:57:49
