一，你的订票日期是不是已经超过30天了？12306网站上的购票信息只保留30天，但实际订单还在，不影响取票。
二，取票可以凭身份证到代售点，或者火车站的自动取票机，火车站人工服务窗口取纸质票.
1，代售点取票每张票收取手续费5元；
2，凭身份证可以到火车站的自动取票机刷二代身份证取票，免费；
3，凭身份证到火车站人工服务窗口取票.请注意各窗口上的标示，取票窗口分为互联网，电话，改签，退票，学生等专门服务的窗口，取票排队人员较多，不要排错了窗口耽误了行程.
匿名回答于2021-07-01 17:51:02
