1.过程中有许多导致波动的因素存在；
2.每种因素的发生是随机的且无法预测，然而这些因素都影响着过程的输出，即质量特性；
3.质量特性有波动是正常现象，无波动是虚假现象或是测量仪器分辨力太低；
4.彻底消灭波动是不可能的，但减少波动是可能的；
5.控制过程就是要把波动限制在允许的范围内，超出范围就要设法减少波动并及时报告，迟到的报告就有可能引起损失，是失职行为。
导致质量特性波动的因素根据来源的不同，可分为人、机、料、法、环、测六个方面。
从对质量影响的大小来分，质量因素又可分为偶然原因和可查明原因两大类。偶然原因引起质量的偶然波动，可查明原因引起质量的异常波动。偶然波动是不可避免的，而异常波动一旦发生，就应该尽快找出，采取措施加以消除，并纳入标准，保证它不再出现。
匿名回答于2020-09-24 08:02:02
