两车刮擦属于双方事故，需报警处理，交警到场会开出责任认定书。然后依责任认定书，再拨打保险公司报案。（如只有一方全责，只需全责方报案所投保的保险公司）
查勘员到现场查勘拍照定损，依实际损失赔偿维修所有维修费用。
小刮擦维修费用没有超过2000元，用交强险就可以赔偿。
如果维修超出2000元，就有可能动用车损险或三者险赔偿。
事故报案：拨打保险公司电话报案或打110报警，根据保险人的资料进行事故的后续处理；
事故查勘：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘；
损失确定：与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定；
索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔；
赔款领取：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同赔偿被保险人；
匿名回答于2021-09-07 22:19:52
如果责任明确，可以直接由责任方向保险公司报案，双方都有责任，则根据责任比例和险种走相应的保险，例如甲乙两车相撞，甲乙双方都有交强险、三者险和车损险，甲方需用交强险和三者险赔付乙方由甲方造成的损失，乙方车损险承担自己责任部分的损失。
如果责任不明，则拨打122或者110电话报警，由交警对责任进行划分。
向保险公司报案后，保险公司会派查勘员到现场查勘拍照，并要求投保人提供相关证明材料，判断是否有保险责任及事故是否真实。
待维修车辆到达4s店后，由保险公司、4s维修点共同根据车辆出险情况对修复成本进行估价，双方协商一致，并经车主方确认后，由保险公司出具定损报告，然后由4s店负责修理车辆。
车辆修理好后，车主提车，并由保险公司向签约4s店支付维修款。
匿名回答于2021-09-07 22:53:23
2、交通事故现场勘查：由保险公司现场勘查员帮助投保人对事因、性质、责任和损失情况等展开现场勘查。
3、财产损失判定：与投保人、汽车维修店或有关单位对交通事故财产损失的方位、项目、额度一同协商判定。
4、理赔申请办理：依据案子财产损失类别，搜集理赔所需资料，提交投保人办理理赔。
5、赔付申领：报销人对交通事故及理赔材料展开核查后，按保险合同赔付被保险人。
匿名回答于2021-09-07 23:43:19
