为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线，客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。其中，话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。10086客服热线为您提供24小时全天候服务。
匿名回答于2021-07-26 23:02:49
第一，10086业务主要是服务于广大用户的。广大用户对移动业务有什么要和咨询，都可以拨通这个号码，得到应有的服务。而且这个号是免费的。
第二，移动对外公佈10086这个号码，就是使用移动的用户都知道，方便用户的有利措施。
所以10086是符合广大用户利益和法律要求的。
匿名回答于2021-07-26 23:10:39
