2、外表形象。外表形象主要包括仪容、仪表和仪态等。外在的形象是人际交往时产生良好第一印象的重要因素之一。心理学家研究表明，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度是这样分配的：55％来自于外表形象，38％是如何表现自我(包括语气、语调、手势、站姿、坐姿、动作等)，只有7％才是所讲的真正内容，由此可见外表形象的重要性。而着装作为职业形象塑造的第一外表，往往是人们关注的焦点。因为一个人的着装在一定程度上反映了他的社会地位、身份、职业、收入，反映了他的兴趣爱好、个性特征，同时也体现了一个人的精神面貌、文化修养、审美品位。除此之外，端庄的仪容、恰当自然的修饰以及得体的行为举止也是不可或缺的。端庄的仪容可以增加信任感，恰当自然的修饰给人以赏心悦目的心理感受，而正确的站姿、优美的坐姿、雅致的步姿、恰当的手势、真诚的表情是一种无声的语言，能够反映出―个人的气质风度和道德修养。
3、沟通能力。沟通是意义转换的过程。沟通能力是指收集和发送信息的能力，主要是通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，同时也能较快地、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如积极倾听、简化运用语言、重视反馈、控制情绪等等。
4、知识结构。知识结构是指―个人经过专门学习培训后所拥有的知识体系的构成情况与结合方式。合理的知识结构是良好的职业形象与职业素养的基础条件，没有合理的知识结构将使得职业形象这座大厦如空中楼阁随时都可能坍塌。现代社会职业岗位需要知识结构合理、能根据当今社会发展和职业的具体要求，将自己所学到的各类知识科学地组合起来以适应现代社会不断发展要求的人才。
匿名回答于2021-03-02 02:20:30
