除了电话联系之外,消费者还可以进入顺丰官网,在官网的右下角可以看到客服专区,找到“在线客服”,在聊天页面有人工服务选项,大家可以线上联系客服,对出现的问题进行投诉。这种在线与客服沟通的方式,也是一种比较快速的投诉顺丰的方式。
接下来就是公众号投诉,其方法就是在微信上找到顺丰速运公众号,然后找到客服,线上沟通反馈,投诉问题,这样也能及时实现投诉顺丰的目的。此外,还可以通过@或者私信顺丰官博的方式进行投诉并说明情况,不过这种方式的见效比较慢,一般不建议。如果以上的渠道依然无法获得及时反馈或者对处理结果不满意,用户还可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉,或通过仲裁以及司法途径去维权。
随着顺丰不断提高服务,提升用户体验,投诉顺丰也将变得越来越畅通。顺丰打造的多渠道用户投诉受理平台,尽可能维护了消费者权益,提升了顺丰品牌形象。
匿名回答于2020-10-07 17:30:01
匿名回答于2021-04-20 04:44:59
匿名回答于2021-05-13 09:31:23
匿名回答于2021-05-20 15:37:01
匿名回答于2021-06-09 02:25:50