2、当用户加入天猫，支付宝系统为了保障安全，就会自动关闭余额功能。为了保证账户资金安全，用户无法开启余额功能；或者是用户的国开行助学贷款账户关闭，还完贷款三个月以后，批量开启。若购物，无法使用余额功能，建议用网银方式支付；
3、如果是自己关闭的余额支付功能，可以点击【账户资产】—【余额支付功能】设置为开启。
4、是否是网络问题。
匿名回答于2021-08-20 07:09:32
