2.负责组织动车组列车客运人员列队出退乘，按时召开出、退乘会议，安排、总结趟乘务工作。
3.负责组织动车组列车上查票、补票等各项客运业务及与车站办理交接，督促客运乘务人员按照标准作业，做好旅客安全、服务工作。
需入住公寓时，严格执行请销假制度，加强两纪管理。
4.负责收集旅客对列车服务工作的意见及建议，受理旅客投诉，妥善处理服务问题，帮助旅客解决困难。
5.负责对列车与服务旅客直接相关的客运服务设备设施使用、卫生保洁质量、餐饮供应服务落实监督检查，发现问题，督促及时整改。
6.遇有紧急情况，组织各岗位人员按照应急处置预案，及时、妥善做好现场处置。遇非正常情况，听从动车组列车司机的指挥，协助做好应急处置工作
匿名回答于2021-05-19 07:05:18
1、负责所有乘务员的工作日程安排；
2、定期召开会议，对乘务工作做总结并撰写成书面报告；
3、检查列车上的卫生是否达标，以及安全设备是否齐全，为旅客营造良好的环境；
4、保证旅途中的行车安全，包括开车、停车时的安全工作，在确认可以开车后再向司机发出信号；
5、负责按时播报车内广播；
6、妥善处理各类突发状况，严格按照规章制度解决问题。
匿名回答于2021-06-15 21:49:56
