12345什么部门？

政府热线。徐州这边叫市长热线，我打过几回，每次都会在一周内给你答复，基本上都能解决，有一次有一个没正面解决让我打另一个号码问。

我打了也去政府那查询了，但是档案太久了，丢失了，工作人员意思已经很麻烦她了，不想给办了。

但是我确实需要这个证明，于是又打12345，说明这个问题，对方又给政府打电话要求给办理，最后，政府给的答复说可以帮忙出具这个证明盖公章给我，然后我就拿去用了，总之，大事小事都能解决挺好的。

匿名回答于2021-09-04 20:54:07

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。

2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，上海12345未成年人保护热线开通。

匿名回答于2021-09-04 21:18:55

政府部门

12345属于市长热线，也叫市民热线，是政府便民热线。12345主要受理：

1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

2、对城市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；

4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；

5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；

匿名回答于2022-07-03 16:47:02