1、在锁屏界面上滑提示出解锁界面。
2、连续输入五次错误密码点击忘记密码3、输入之前设置的密保问题解锁若是密保问题答案也忘记，建议查询售后地址将手机送到当地售后处理的。查询售后地址方法；1、在浏览器上搜索“vivo官网”2、下滑到最底部，点击“服务网点查询”'
匿名回答于2019-09-22 18:38:50
