一般遇到这样的问题，应该先和商家协商退货或者换货解决，如果不能解决，可以向商户所在的卖场投诉解决，仍然不能解决，可以向当地的质量监督部门投诉，另外你还可以直接和瓷砖牌子的厂家直接联系处理。实在不行就拨打12315消费者权益热线，用消费者保护机构维权了。
匿名回答于2022-05-09 23:46:17
