一、一般旅行社的票务接待员的主要工作内容如下： 1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游； 2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票、订房等业务； 3、广泛收集信息，努力开发旅游路线推广； 4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务； 5、加强门市接待人员的礼仪培训，规范操作； 6、热情、微笑服务每位咨询出游的顾客，解答顾客提出的疑问，并且做好相关记录； 7、整理门市台账，做好客户资源档案，进行定期客户回访； 8、即使处理相关客户意见和投诉； 9、完成旅行社领导交代的其他工作任务。 二、一般旅行社的票务接待员的任职要求： 1、形象气质佳、普通话良好、仪表端庄； 2、会使用excel、wd等常用办公软件； 3、身体健康、性格好，诚恳能干。
匿名回答于2019-05-18 10:28:51
