萤石云电脑正常，手机离线这是跟手机的无线WiFi信号离线有关。萤石云摄像头安装完毕后在电脑页面可以查看他的监控和回放情况。手机使用无线信号进行远距离控制连接的。如果当前wifi无线信号出现掉线问题，那就会手机离线，需要迅速向客服报修，修好网络后就可以恢复在线。
匿名回答于2022-09-12 14:54:25
1、可通过手机“萤石云视频”APP检测当前WiFi质量，根据当前WiFi情况会给出安装建议。按照建议，注意同一个路由器下设备的数量。
2、暂停云存储、取出内存卡查看掉线情况；
3、检查路由器是否有重启等情况，排除路由器问题；
4、若安装环境组网复杂，建议将不同路由器的信道错开；
5、检查设备版本，建议升级至最新版本。
匿名回答于2022-09-12 18:40:17
