礼宾部的人员多负责搬运行李、守门的工作，他们的任务是会向前厅部经理直接报告，但多数礼宾部都是以 独立模式运作的。无论礼宾部的规模如何，它在客户服务的范畴中都扮演着一个相当重要的角色，行李员在客人到达的时候会出门迎接，为他们整顿行李以及解答一切疑问。在客人离开的时候，会帮助客人把行李从房间运送到出租车上。
在一间具规模的酒店，礼宾部应该二十四小时都有值班、年中无休，而在一般酒店，晚上前台的工作人员则可能要替代行李员的工作。礼宾部会向客人提供一系列服务，而其他的部门可能无法提供。虽然它不直接带来收入，但经过行李员的介绍，客人可以使用酒店中的其他设施，从而间接带来收入。
匿名回答于2021-09-22 00:23:10
礼宾部的服务员经过培训考核后上岗，需要对公司或者酒店附近的路线，环境，公共设施，商场，地铁站，旅游景点熟知，方便客人询问是做出专业的解答。
服务包含：寄存客人物品、寄存客人快递或者邮件、客人到店后，负责为客人运送大件行李、带客人熟悉路线、叫代驾服务、打车服务、高铁查询、飞机航班查询，雨雪天气送伞等贴心服务
匿名回答于2021-12-14 08:10:49
