12315投诉已受理是什么意思？

消费者在进行消费或者购买商品的时候，又购买到了假冒伪劣产品，受到了欺骗，并造成了损失，为了维权，向12315消费者平台进行了投诉或举报。

平台经过必要的审核，已受理了投诉，就表明要对投诉事件进行处理了，我们积极配合处理投诉就行了。

匿名回答于2021-09-13 20:28:57

12315已受理表示消费者投诉反应的问题已登记并转交执法部分调查核实后给出处理结果。

法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由；

第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

匿名回答于2021-11-24 19:21:40

12315决定受理表明受案单位已经受理了你的投诉，正在处理中。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

匿名回答于2022-06-29 18:15:13