价值性。
这种能力首先能很好地实现顾客所看重的价值，如:能显著地降低成本，提高产品质量，提高服务效率，增加顾客的效用，从而给企业带来竞争优势。
稀缺性。
这种能力必须是稀缺的，只有少数的企业拥有它。
不可替代性。
竞争对手无法通过其他能力来替代它，它在为顾客创造价值的过程中具有不可替代的作用。
难以模仿性。
匿名回答于2021-09-28 23:39:42
