1、更换不同的截屏方法，排查截图功能是否正常。
2、单独使用电源键或者音量减键看按键功能是否正常。
3、进入文件管理查看手机剩余空间，排除空间不足的情况。
4、若空间足够，其他截图方法可以正常截图，可以备份资料看是否解决。
5、若按键功能异常，可以前往服务中心进行处理。
匿名回答于2021-08-13 22:04:24
