正常的格兰仕微波炉是整机保修一年，主要部件保修两年。但是如果是使用了一次就坏了，那么你可以选择更换一台全新的机器，或者退款。
首先你可以直接与商家沟通，沟通未果，可以找到销售平台，比如你在天猫买的，找天猫客服。一般这种情况，天猫客服会处理，督促商家解决问题。如果还不行，你可以致电格兰仕售后，找厂家处理问题。最后，如果都不处理，那你就拨打12315举报电话了。
匿名回答于2022-08-22 15:40:59
