cs策划是什么意思？

顾客满意战略策划即从顾客的角度出发进行市场营销组合设计，以提高满意度为目标，进行企业营销活动，以顾客满意程度作为指标评价企业营销活动效果的方法、措施、策略等。顾客满意战略策划也称为CS战略策划，主要内容是顾客满意指标、顾客满意度、顾客服务满意和服务品牌的策划。

匿名回答于2021-03-27 22:22:20