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产品服务与售后服务的区别?

首先定义不同,产品服务是指以实物产品为基础的行业,为支持实物产品的销售而向消费者提供的附加服务,也称产品支持服务,而售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

其次目的不同,产品服务的目的是保证消费者所购产品效用的充分发挥,而售后服务的目的是通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益;

最后范围不同,产品服务的范围大,包括售前服务、售中服务和售后服务,而售后服务的范围小,专门指买家提货之后的售后服务。

匿名回答于2021-06-19 19:37:27


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