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什么是服务级别管理？

服务级别管理是指通过协调用户和服务提供者双方的观点，实现特定的、一致的、可测量的服务水平，它是IT服务管理体系中一项非常重要的交付流程。

匿名回答于2019-08-01 20:05:47

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