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怎样提高客户服务人员普遍服务意识和敬业精神?

职业素养的第一条 认真对待自己的岗位,对自己的岗位职责负责到底,无论在任何时候,都尊重自己的岗位的职责,对自己岗位勤奋有加,这个就是爱岗敬业的 定义。

如何提高职业素养?要有责任心 什么是责任心所谓责任心,就是指个人对自己、对他 人、对家庭、对集体、对社会、对国家所负责任的认识、情感和信念,以及与之相 应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。

责任感意味着有自信,有条理,有上进心,可依赖,爱思考, 追求成功,能够自律。而在工作中责任感的具体表现就是对他人的理解和支持,包 括对同事、客户和企业的理解与支持,以及对工作认真、积极的态度。

经营企业最便宜的方式就是为客户提供最好的服务。一个企业的管理 者首先要有这种意识:客户服务对一个企业来讲至关重要。

匿名回答于2019-12-15 06:08:47


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