1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
匿名回答于2019-11-14 06:10:34
2、如果还不行，尝试在别的手机上安装试试，如果可以考虑手机的存储、系统等方面的问题。
3、如果在其它手机上也无法安装，建议联系官方客服，咨询解决方法。
匿名回答于2022-09-07 13:54:57
