1、打开支付宝APP，点击市民中心；
2、在市民中心中，点击社保； 3、点击电子社保卡；
4、在电子社保卡页面，点击右上角的三个点；
5、如果社保卡异常，点击客服与帮助；
6、直接输入：社保卡异常问题，客服会告诉应该如何解除异常状态，点击联系社保局解除即可。 社保卡第一次使用时要重设密码，并且每年要按照当地的规定，到第四季度交钱的，如果没有缴费，就会出现异常。
对于社保处于异常的状态，
匿名回答于2022-05-15 05:45:36
