与快递公司协商解决，如不能达成共识可进行投诉。
（1）快递公司既然承接了业务，就应按照行业习惯送货上门。
（2）如果快递公司承接业务时承诺送货上门，但到货后却以超出派送范围为由要求收件人取货，这是快递公司内部原因造成的工作失误，理应采取一定措施让客户满意。
匿名回答于2019-06-28 18:31:16
一般是告知客户，他的位置属于超范围的，自己去不了那个地方，可以和客户搭乘，合计让客户去你所在的区域自取件，也可以把快递转寄到客户所在的区域，但是会出现费用，同时把费用的问题要给客户做好沟通，看客户怎样选择如果客户的位置属于自己店铺的区域，可以交给客户所在位置的快递员，再让其他的快递员给客户去送
匿名回答于2021-11-16 17:09:46
出现这种情况派件员会与你联系，一是商量是否可以自取，而是帮你寄送其他能送到的快递公司。
都会影响你预计的收件时间。
而这是快递公司方的责任，如果他们寄送其他快递需要你出钱，可以直接拒绝他们，并要求他们尽快处理，要不然是可以投诉的。
匿名回答于2021-11-16 17:15:31
对于超出派送范围的快件快递公司会登记“超派，联系客户自取”，联系收件人到指定快递站点或者就近代理点取件。在快递行业派送过程中，因为目的地地区偏远而派送不到的情况，称之为"超区"。超区的解决方法是快递公司通知收件人自取或者增加费用由快递公司想办法送达。如果收件人两种方式都不接受，快递公司会在一定期限之后（3天）将快递物品退回。
匿名回答于2022-07-01 02:54:22
