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电力客户服务中心岗位职责?

1、正确贯彻执行国家电价电费政策和规定,做到电费、电价、电量公开。


2、积极配合有关部门对辖区电费电价的审查和检查工作。


3、按时编制全所电量、电价、电费统计表,做好电量、电价分析工作。


4、组织协调全所电费催交工作,做好电费回收管理工作,核查银电联网实时收费,确保全所电费月清月结。


5、实行首问负责制,受理客户的来访、咨询、投诉举报、业扩报装等业务。


6、规范电费管理,做好实收电费和应收未收电费对帐工作,严格执行供用电管理规定,按程序办理业务。


7、对动力客户,应核实其执行力率考核的标准、范围,动力变压器必须按规定进行力率考核。


8、实行“一口对外”制度,对客户业扩报装手续实行内转外不转。


9、公开办事程序和收费标准,向客户提供有关的法规、安全、技术等资料,供客户查询。


10、核实全乡镇客户的用电性质,确保用电分类与实际相符。


11、负责供电所日常内务管理工作。


12、严格按照安全规程要求做好安全工作。


13、完成本所安排的临时性任务

匿名回答于2021-07-02 20:58:22


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