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realme手机售后都有什么服务?

自购买日起一年内,手机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,在提供有效购机凭证和保修卡,经 realme 客户服务中心检测确认,符合三包条件,由 realme客户服务中心为您免费保修。


在三包有效期内免费保修后或使用超过一年正常过保(无进液、外力导致、私修等情况)付费维修的移动电话主机,产生维修记录后的移动电话主机享受原有12个月保修期的剩余时长或 90天的保修期,以其中时间较长者为准,如果有更换主板或显示屏,则主板或显示屏器件享受原有 12个月保修期的剩余时长或 180 天的保修期,以其中时间较长者为准。


非正常过保(如进液、外力导致、私修等造成不良)的移动电话主机,用户付费更换损坏部件后,保修期详细如下:


1)主板、显示屏同时更换维修时,主板和显示屏保修 180 天,其他部件保修 90 天;


2)仅主板更换维修时,主板保修 180 天,显示屏不承诺保修,除显示屏、主板之外的其他部件保修 90 天;


3)仅显示屏更换维修时,显示屏保修 180 天,主板不承诺保修,除显示屏、主板之外的其他部件保修90天;


4)主板和显示屏均不更换维修时,仅针对更换的部件保修 90 天,其余部件均不保修;


产品因以下行为产生的故障,无法享受以上的三包政策,实行收费维修:


1)超出三包有效期;


2)产品进液、受潮腐蚀;


3)产品受外力导致损伤(如屏裂、变形等);


4)私自拆机、第三方维修、改装翻新机;


5)产品系统内串号及保修标示贴丢失或被更改;


6)不可抗拒外力(如水灾、火灾、地震、雷击等强烈震动或挤压)等因素造成的物理损坏及故障,如摔坏或压坏、显示屏破裂、变形等情况。

匿名回答于2021-07-10 03:24:44


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