通俗来讲，就是能够自动处理用户来电的系统。当来电接入时，系统通过语音给用户提供各种操作提示，并根据用户的操作来执行相应的命令，以此提供客户所需要的信息和功能。已应用于政府热线、电子商务、金融投资、教育培训、旅游票务、物流快递、营销推广、客户服务、调查回访、电话预约、企业通讯等行业。
匿名回答于2021-07-12 22:54:35
