1、如果是非业主导致的宽带断网，在断网开始便可以进行索赔。
2、如果未及时告知用户的，应当赔偿由此给用户造成的损失。
12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
匿名回答于2022-07-03 01:35:25
