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10086客服班长工作计划?

客服组长的工作职责(一)

  1.配合经理做管理、行政等相关工作;


  2.负责考勤和纪律的监管和记录工作;


  3.负责考核的整理及统计;


  4.查看BI,监管各坐席的工作状态及各项指标完成情况;


  5.随时关注整体工作进度,汇总数据分析表,针对性进行跟进与辅导;


  6.日常管理工作及日报检查和完善;

匿名回答于2021-09-08 09:23:14


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