1、外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
2、控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。
3、投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
4、诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
5、自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
拓展资料：
营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。
为了避免顾客反复导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。给顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。
匿名回答于2020-05-03 23:26:57
