1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。
2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3.若无效，请更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。
4.若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
匿名回答于2019-06-16 07:36:36
1、升级系统后旧应用可能会存在不兼容新系统的情况，建议您通过华为应用市场重新下载最新版本，对于不兼容的应用华为市场会有明确说明该应用不兼容软件版本。
2、您可以尝试在其他相同安卓版本的手机运行该应用，如果运行正常，则可能是升级后应用的数据出现问题导致运行异常，建议您将该应用卸载重新安装。卸载重装会导致应用数据被清除，如有需要，建议您提前备份好数据以供需要时恢复。
3、若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。温馨提示： 建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为售后服务中心进行维修。
匿名回答于2019-10-27 03:02:26
