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在某淘宝店买了一双鞋，到手后发现鞋质量太差，而且还不合脚。准备找商家退货的时候，出现了这种“店铺不存在或者店铺已关闭”。真的让我内心极度无奈，怎么处理这件事呢？
这种情况一般是店铺被封了，我是这样处理的：
第一步——直接联系店铺的客服，如果店铺的阿里旺旺能够正常使用的话，我们可以通过联系客服进行处理，这样寻求一个快速处理的方式，协商解决。
第二步——如果店铺已经联系不上了，你直接通过选择退款，如果一直没人处理的话，该产品不仅仅没人要，而且款项也会被退回哦。
当然，还有一种情况是该商品下架了，比如下图这样，如果商品过期不存在的话，我们可以联系客服，一般店铺不会关闭，只是商品被下架了，只要商量就能够解决的。
匿名回答于2019-11-01 06:59:58
一，店铺客服 封店后一般旺旺是可以正常使用的，及时在线与客服沟通，了解清楚明细情况。及时查看发货订单的走向，多注意查收，并查看产品质量。如果存在订单没有快递走向，应及时在线申请退款！
二，找淘宝官方客服 直接打开淘宝官方平台。在顶部找到并点击”联系客服“按钮。在打开的客服窗口中，再点击：联系客服--电话客服，或”在线云客服“建议直接打电话沟通。
匿名回答于2019-04-09 00:41:35
第一种可能商家违规扣分导致永久封店，这个情况就是商家扣分达到节点店铺被封停了
第二种情况是商家主动关闭店铺。
如果后续遇到售后问题，可以联系淘宝客服进行解决
匿名回答于2019-04-18 04:27:17
前一种的话是老板不做了或者转去卖别的开别的商铺了，后一种等淘宝店铺解封之后，买家还是能看到店铺的，也能再下单。
匿名回答于2021-06-07 11:44:15
