尤金说，设计思路清晰与否决定了产品的最终效果。在研发产品（服务）时，只有三件事能指导我们的设计方向：商业目标，客户需求和功能要求。他还援引了著名视觉大师马西莫·维涅里（Massimo Vignelli）在《设计的准则》这本书里的话：清晰的设计意图会孕育出简明的设计成果，复杂而迷惑的设计往往反映出背后的设计思绪纷繁复杂，无法集中思考。
2.以任务为导向
我们在设计服务（产品）时，必须要集中在任务处理上，“服务（产品）设计的目标，就是在适当的时刻向特定用户提供解决方案”。
3.坚持己见
好的服务（产品）要有具体的受众，找到为产品买单的人，围绕他们的需要去开发相应的特性与功能，不必盲目讨好所有人。
4.配置反馈系统
尤金建议，要为用户配置反馈系统，让他们能直接了解到服务（产品）的状态信息，而不是通过其它内容自己去推敲。
匿名回答于2021-08-12 20:21:48
