(一)商品实质层
即商品的功能和效用。消费者购买某种商品，不仅仅是为了获得商品本身，更主要的是要获得商品给他带来的某种需求的满足。
(二)商品实体层
商品的功能和效用总是通过一定的具体形式反映出来、商品的实体层向人们展示的是商品实质的外在特征，它包括外观形式和内在质量以及促销成分，即品质、包装、品牌、造型、款式、色调等。
(三)商品延伸层
它是指消费者在购买和使用商品时获得的各种附加利益的总和，;这一层次包括售前的咨询服务，售中的交易条件：如赊购，提供信贷或各种担保等，以及售后的送货，维修服务等。
匿名回答于2022-03-21 02:30:42
