问题原因：
1、网络问题或带宽问题
2、牌照方EPG首页服务器故障
解决办法：
1.用启用诊断进行诊断，测试网络是否通、带宽大小是否达到要求；
2.在测试带宽达到4Mbps以上，重启机顶盒后EPG主页或其他页面是否能加载。
3. 仍然不正常，电脑访问牌照方门户首页是否正常，同时问题反馈给基地驻地运营
支撑人员共同解决。
匿名回答于2022-07-15 03:48:46
