外审内容包括：
1、文件审核（包括质量手册和体系的程序文件）
2、现场审核（监审一般是按一定规则抽查，复评是全覆盖式的审查），审核内容覆盖ISO9001全部条款。
内审内容包括：
1、文件审核（包括质量手册和体系的程序文件）
2、现场审核（全覆盖式的审查），审核内容覆盖ISO9001全部条款。
一般的内、外审的审核步骤是：
1、审核启动（指定审核组长、确定审核旷日持久、范围和准则）
2、文件评审并记录
3、现场审核准备（制定审核计划、审核组工作任务分配、准备工作文件）
4、现场审核实施（召开首次会议、审核访谈、收集并记录审核证据、形成审核发现、准备审核结论、末次会议）
5、编制审核报告
6、完成审核
7、审核后续工作（关闭审核发现的问题）
管理评审步骤是：
1、制定管理评审计划
2、管理评审资料准备（上一年度内外审审核结果、顾客反馈、过程绩效和产品符合性、以往管理评审的跟踪、管理体系的变更、改进建议）
3、管理评审会议
4、管理评审报告
5、管理评审后续工作（关闭管理评审发现的问题）
内审和外审审核主体不同，前者是公司内部人员，后者是公司外人员，流程上都差不多，注意前期做好审核计划，并要求所有相关部门负责人审核时要在场以免审核时因找不到人而审核无法进行的尴尬。要做好检查表，覆盖希望检查的所有要素和部门，避免遗漏。抽样要注意客观，样本量相对多些，会容易发现问题。审核的目的是发现问题和整改提高（PDCA），开不合格报告不是目的。
匿名回答于2019-06-23 22:22:43
