一是可以找该车次的列车长投诉；
二是可以向管辖该车次的客运段或铁路局投诉；
三是可以在12306铁路互联网上投诉。步骤：登陆12306网络并注册，然后选择“温馨服务”，再选择“投诉”，阅读条款，选“同意”，然后将投诉的信息填全填准，再提交就可以了。
匿名回答于2020-09-18 17:06:25
