京东客服账号挂起和离线的区别？

离线状态不接客户，挂起状态会接入部分前面接待过的客户，如果没有及时回 ，会影响30s应答率，单论状态和和应答率没有什么关系，只看你的账号下有无客户接入和回复

匿名回答于2021-04-20 05:04:54

挂起指的是京东客服下班了。离线是不在线

京东客服挂起的意思指的是，他下班了他不上班了，也就是他现在不在线了，你如果有事的话，你只能等到明天再来问他。

客服他也有他上下班的时间，一般来说都是下午5点多就下班了，所以下午的话就不要再问他了，到明天再问就行了。

匿名回答于2022-02-09 23:27:41