通过官方网站进行查询网站地址为：http://www.12315.cn/，登录后可以查看自己的投诉记录和处理结果
步骤/方式2
微信小程序点击12345公众号或者扫描官方微信二维码打开小程序。进入公众号后，点击服务。在弹出的界面，点击办理查询。
匿名回答于2023-09-13 23:19:46
