民航局下发的CCAR—121部《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》中，曾明确了客舱乘务员的定位：客舱乘务员是保障飞行运行安全的人员之一，其主要职责是保证客舱安全。去年底，民航局下发了《关于客舱安全管理工作的意见》。该文件再次重申，客舱乘务员是机组必需成员的定位，保证客舱安全是客舱乘务员的主要职责。由于乘务员在起飞下降及颠簸等不安全情况下勉强提供服务，会导致影响客舱安全的风险增加。
因此，对在航班上少数旅客在颠簸中要求服务的，民航局明确规定不能盲从旅客的要求，乘务工作必须将保证客舱安全列为第一要务。
匿名回答于2023-09-14 09:30:55
