由于12328是驾校主管部门交通运管局的电话，管理驾校是本应该的职责。驾校出现问题上面会问责，正常情况12328的工作人员一定会过问的。 关于驾校退费具体如下：
1、只要当事人属于应当退费的范畴，驾校就应该进行退费，不然这个驾校主管部门交通运管局就会过问；
2、驾校倒闭不退钱的，是属于违约的情形，学员可以与驾校协商处理，如果协商不成的，可以起诉解决，如果涉及到诈骗的，可以向公安机关报案。
匿名回答于2023-09-17 06:05:52
