匿名回答于2023-09-18 08:35:09
01、如果我们遇到问题没有解决的话，开始我们可以跟客服好好说，但是如果客服态度不好那我们就可以为他的服务做出差评。
02、我们也可以向上级公司反应，但是我们要情况属实的反应，不要夸大其词，也不要有报复心理，不要以为钱少就不投诉，该怎么就怎么。
03、我们还可以向上级工信部门反应，把证据留下来，收集完证据以后就可以如实向有关部门反映。工信部投诉电话：010-62304356
匿名回答于2023-09-17 09:07:00
工信部关于电信企业投诉的网址：
（请在电脑打开该网址，在选择申诉企业处会有弹出窗口选择，注意弹窗会否被拦截）
申诉受理 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心
在上面留下你的真实信息，联系电话，把你遇到的问题详细描述清楚，并注明哪天与哪个工号客服联系要求解决问题，后来处理的结果等，如果你有任何的证据，例如清单，短信等的也可以在这里注明。记得所有的描述都要按事实不要夸大，因为你与客服的对话有录音可以查证的。
然后就是等待，工信部在收到你的投诉后的1-3天内会致电与你联系并询问情况，所以要留意一下北京区号的来电。
二、在工信部向移动问询后，你的投诉个案一般都会升级到客户经理处，之后移动的客户经理会与你联系，此时你再提出对解决问题的要求等等，因为是受到工信部的监督，所以移动不会玩什么花样，在你的要求不太过分的前提下问题应该有望解决。
匿名回答于2023-09-17 09:07:14
1. 重新联系10086：再次与10086客服联系，说明您的问题仍未解决，并详细描述您的问题。确保您提供清晰的信息，以便他们更好地理解和解决您的问题。
2. 寻求上级支持：如果再次联系10086后问题仍未解决，您可以要求与他们的上级或主管进行沟通。他们可能有更高级别的技术支持或更多的资源来解决您的问题。
3. 在线社区或论坛：尝试在相关的在线社区或论坛上寻求帮助。有时候其他用户或专家可能会有类似的经验并能够提供解决方案或建议。
4. 客户投诉：如果以上步骤都没有解决您的问题，您可以考虑提交客户投诉。您可以通过电话、电子邮件或官方网站上的投诉渠道向运营商提出您的问题，并说明您已经尝试过解决但未得到满意的答复。
请记住，在与10086或其他客户服务部门沟通时，保持耐心和礼貌，清晰地表达您的问题，并提供所有必要的信息，以便他们更好地帮助您解决问题。
匿名回答于2023-09-17 09:06:50
再次联系客服：重新拨打10086客服热线，说明您之前的反馈未能得到解决，并再次详细描述您的问题。有时候可能是由于沟通或理解上的误会，再次与客服进行交流可能会得到更好的结果。
寻求上级支持：如果您在与客服对话中遇到困难或不满意的回答，您可以要求与客服的上级或主管进行沟通。他们可能会提供更专业的帮助和解决方案。
使用其他渠道联系客服：除了电话热线外，您还可以尝试通过其他渠道与客服取得联系，例如在线客服聊天、邮件或社交媒体等。这些渠道可能会提供更便捷的沟通方式，并且能够留下书面记录，方便跟进及解决问题。
寻求第三方帮助：如果通过客服渠道无法解决问题，您可以寻求第三方机构或组织的帮助，如消费者协会或相关行业监管部门。向他们反映您的问题并寻求支持，他们可能能提供更多的建议和帮助。
考虑换个运营商：如果您认为您的问题无法得到满意解决，您还可以考虑更换其他运营商。在选择新的运营商时，请了解其客户服务质量和用户评价，以确保能够得到更好的服务和支持。
请注意，以上建议是一般性的指导，具体操作可能会因地区、运营商政策和个人情况而有所不同。最佳方法是根据您的实际情况选择合适的解决方案来解决问题。
匿名回答于2023-09-17 09:06:50
如果10086不处理问题，可以尝试以下几点应对措施。
首先，通过其他渠道与业务方联系，如官方网站、社交媒体等，详细说明问题，并希望能够获得解决方案。
若无果，可以向相关监管机构举报投诉，使其了解该机构存在的问题。同时，可以寻求媒体曝光，引起公众的关注，推动相关方面重视解决。同时，也可以与其他用户分享经历，共同寻找解决办法。
最后，也可以寻求法律援助，通过法律途径解决纠纷。无论如何，坚持权益，积极应对，努力争取自身权益的保护。
匿名回答于2023-09-17 09:06:51
