你可以联系下对应的商家哦，问下订单是不是发了二个包裹的，一个包裹的赠品，一个包裹发的正品，先跟商家那边核实下，如果是二个包裹可以找商家要别个一个包裹的单号自己查询物流信息哦，如果不是，正品漏发的话，那么你让商家那边重新给你补发就行啦
匿名回答于2023-09-23 17:38:22
首先要拍照留证，上网联系商家，告诉他只收到赠品，要求商家补发货物。并发图片告知商家详情。一般商家都会补发货物，如果商家不承认只发了赠品，那可以申请售后退款服务。在不行。可以拨打12315，要求工商管理部门介入解决。维护消费者的合法权益。
匿名回答于2023-09-10 07:34:56
收快递只收到赠品，这个时候建议你第一时间拍照，发给客服，问清楚客服原因，有时候赠品和你购买的东西是分开发的，所以你问清楚比较好，一般情况下，快递单号是可以查询的。最好当时就解决这个问题，不要拖拖拉拉，否则过了收货日期，吃亏的就是自己了。
匿名回答于2023-09-10 07:35:05
