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常用的客运服务质量评价指标有哪些有哪4点?

客运服务质量评价指标

(一)运输安全指标:交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率;


(二)经营行为指标:经营违章率;


(三)服务质量指标:社会投诉率;


(四)社会责任指标:国家规费缴纳情况、按法律法规要求投保承运人责任险情况、政府指令性运输任务完成情况;

匿名回答于2023-10-01 23:09:08


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